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トラブルな一日。

2011年09月29日(木)


前回の記事は、私がネットビジネスで一番初めに結果が出たジャンルについて話しました。

なにそれ、知らないって方はこちらから。



一番初めに結果の出たネットビジネス。




売れた本、多くの人に見ていただけました。

やっぱり、気になりますよねー。

さて、
本題です。

今日はトラブルの多い一日でした。


朝、
子どもを送っているときに、今日はお弁当持参の日と気付く。

朝、嫁の弁当を作ったのに
改めて、10時ごろから弁当作り。

そして、幼稚園に届ける。


出だしから、絶好調に予定が崩れたのに、


さらに!!


昼前後
入荷する予定だった商品だ届かず。


よくよく聞いてみたら、その商品は在庫切れで送ってない、商品もないといわれる。


そして、
その商品は、既に注文入っている商品。


お客様に急遽連絡して、代替品で理解してもらえました。


よかったー。


ちなみに、内容としては


代替品を紹介。
同時に、返金・キャンセルももちろん可能。


以上の2点を丁寧に書いて、購入者の方に伝えたんですね。


ポイントは、

「在庫がないから、キャンセルします」

ではないということです。


相手も人です。


ちゃんと、
真摯な対応をすれば理解してもらえます。


そのためには、
代替品をすすめるはもちろん、送料サービスなどなど。


出来ることはすべて行いましょう。


ただ、
私は、まずは代替品を進めて問題なければサービスは特にしていません。


ヤバいと思えば、出来ることはすべてしますけどね。

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